【ご購入前に必ずお読みください】
以下は、注意点となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願い致します。
◆商品到着後までしっかり対応させていただきますので、疑問等ございましたらご質問お待ちしております。
【注文完了後のメールについて】
商品ご注文後の重要なご案内については、メールのみでのアナウンスしておりますので、注文後必ずご確認ください。
もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。
SHIBU×MEからのご連絡:shibume.official@gmail.com
【注文時のご注意】
・注文時は必ずフルネームをご入力ください。
・注文後のキャンセル、変更は出来かねます。間違いのないよう、必ずご確認下さい。
【配送について、お届け期間について】
商品は、海外で買い付けております。
現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。
ご決済から到着まで2~3週間前後のお時間をいただいております。
（例：注文6月1日→到着6月15日〜22日前後）
※商品の状況によっては、4週間以上かかる場合もございます。
※お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上ご購入をお願い致します。
弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。
ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく
恐れもございますので、予めご了承くださいませ。
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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】
ご注文
↓
当社発注（お取り寄せ）
↓ 7～10営業日前後
海外発送
↓ ５営業日前後
国内発送
↓ 1〜3日前後
到着
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【お客様がご不在の場合】
ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、
追加で返送手数料が掛かりますのでご注意ください。
なお、お客様都合による配達不可能の場合の購入キャンセルは受け付けておりません。
お客様都合の返品とさせていただき、返金は出来かねますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
【発送先住所変更について】
送り先に誤りがある場合、商品の発送作業が行われる前でしたら配送先住所の変更を承ることが可能です。
必ず該当の注文番号とお名前をご入力の上、ご連絡ください。
お問い合わせを受領後に商品の発送ステータスを確認いたします。
タイミングによっては商品の発送作業が進んでいるため変更ができかねる場合もございます。
その場合は、発送完了メールに記載されている配送業者と送り状番号（追跡番号）を確認し、配送業者へ変更をご依頼ください。
【キャンセルについて】
商品注文後のキャンセルはご遠慮ください。
商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。
✔️商品注文後のキャンセル・変更は、お支払い方法に関係なく
ご注文を確認後すぐに発注作業に入らせていただいているため
ご注文完了後のキャンセルのお申し出は如何なる理由でも対応致しかねますので、予めご了承ください。
【商品の返品について】
・不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。
（※商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合や、
以下の注意点に当てはまっている商品は返品の受付ができませんのでご了承下さい。）
以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
▶︎返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。
返金・交換の際は、公式LINEにご連絡をお願い致します。
ご連絡の際の件名は、【返金について】を明記ください。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。
なお、商品到着から6日が経過した商品の交換、返品はお受けできませんので、それまでに上記の写真付きメールをお送り下さいますようお願い申し上げます。
画像の確認は必ず行った上でのご返品、ご交換手続きとなりますのでご理解頂きますようお願い申し上げます。
【交換について】
下記条件を満たしている場合に限り、1度のみサイズ交換・イメージ交換を承ります。
◆交換条件
1.商品タグが到着時の状態で付いている
2.未使用（ご試着のみ可）
3.匂い・汚れ・動物の毛などの付着がない
4.商品到着日より5日以内にご連絡をいただいている
5.付属品や箱などがすべて揃っている（付属品欠品の場合は交換不可）
6.洗濯やお直し、クリーニングを行っていない
条件を満たし、弊社に返送された商品を検品した結果問題がない場合のみ、1回限り交換を承ります。
◆交換不可例
•セール品・アウトレット品・特別企画商品
•商品到着日より5日以上経過してからのご連絡
•商品に洗濯・クリーニング・お直しの形跡がある場合
•付属品の欠品、商品本来のパッケージやタグが破損している場合
•ペットの毛の付着、強い匂いの付着がある場合
•その他、弊社が再販不可と判断した場合
◆イメージ交換について
注文商品と同額もしくは同額以下の商品に限り交換可能です。（差額の返金は行っておりません）
◆発送について
•弊社への返送時はお客様元払いでお願いいたします。
•再発送にかかる送料は弊社負担にて再発送いたします。
•交換希望商品が在庫切れの場合は、交換を承ることができませんのでご了承ください。
◆交換の流れ
1.商品到着日より5日以内に【公式LINE】よりご連絡ください。
①公式LINEを友達追加
②メニューより「お問い合わせ」をタップ
③アナウンスに沿って「交換希望」に進む
④「お名前・注文日時・注文番号・交換希望の商品」をLINEメッセージで送信
2.弊社より交換可否をご案内いたします。
3.お客様より弊社へ、元払いで商品をご返送ください。
4.弊社に商品が到着後、検品・在庫確認し問題がない場合、交換品の手配をいたします。
※検品結果、交換不可の場合は着払いにて返送となります。
5.再発送手配後、新たにお届けまで通常の配送日数を頂戴いたします。
◆注意事項
•交換不可商品をご返送いただいた場合、着払いにて返送いたします。
•交換をご希望の際は事前のご連絡を必ずお願いいたします。
•交換手続きには多少お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
【領収書について】
領収書の発行は行っておりません。
＊＊注意事項＊＊重要
①海外製品のため、裁縫や製品のズレ、ほつれ・タグなし・ボタンなどのしつけが甘いなどの縫製の甘さがある場合がございます。
また、海外製品ですので、日本製品とは違い、ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールの穴が空いていないこともございます。
仕入れ先の変更で 若干サイズが変わる場合がございます。
②商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。
③お客様の個人情報は、
発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。