EXCHANGE

【交換について】

下記条件を満たしている場合に限り、1度のみサイズ交換・イメージ交換を承ります。

◆交換条件

1.商品タグや付属品が到着時の状態で付いている

2.未使用（ご試着のみ可）

3.匂い・汚れ・動物の毛などの付着がない

4.商品到着日より5日以内にご連絡をいただいている

5.付属品や箱などがすべて揃っている（付属品欠品の場合は交換不可）

6.洗濯やお直し、クリーニングを行っていない

条件を満たし、弊社に返送された商品を検品した結果問題がない場合のみ、1回限り交換を承ります。

 

◆交換不可例

•セール品・アウトレット品・特別企画商品

•商品到着日より5日以上経過してからのご連絡

•商品に洗濯・クリーニング・お直しの形跡がある場合

•付属品の欠品、商品本来のパッケージやタグが破損している場合

•ペットの毛の付着、強い匂いの付着がある場合

•その他、弊社が再販不可と判断した場合

 

◆イメージ交換について

注文商品と同額もしくは同額以下の商品に限り交換可能です。（差額の返金は行っておりません）

 

◆発送について

•弊社への返送時はお客様元払いでお願いいたします。

•再発送にかかる送料は弊社負担にて再発送いたします。

•交換希望商品が在庫切れの場合は、交換を承ることができませんのでご了承ください。

 

◆交換の流れ

1.商品到着日より5日以内に【公式LINE】よりご連絡ください。

  ①公式LINEを友達追加

  ②メニューより「お問い合わせ」をタップ

  ③アナウンスに沿って「交換希望」に進む

  ④「お名前・注文日時・注文番号・交換希望の商品」をLINEメッセージで送信

2.弊社より交換可否をご案内いたします。

3.お客様より弊社へ、元払いで商品をご返送ください。

4.弊社に商品が到着後、検品・在庫確認し問題がない場合、交換品の手配をいたします。

 ※検品結果、交換不可の場合は着払いにて返送となります。

5.再発送手配後、新たにお届けまで通常の配送日数を頂戴いたします。

 

◆注意事項

•交換不可商品をご返送いただいた場合、着払いにて返送いたします。

•交換をご希望の際は事前のご連絡を必ずお願いいたします。

•交換手続きには多少お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。